Tag: IDC

อนาคตของประสบการณ์ของลูกค้า: การค้นหา “สมดุลที่ใช่” ในการสื่อสาร เพื่อเพิ่มมูลค่าสูงสุดให้กับธุรกิจและลูกค้า

ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจปัจจุบันที่มีการแข่งขันสูง ประสบการณ์ของลูกค้า (CX) ได้กลายเป็นสิ่งที่สร้างความแตกต่างที่สำคัญสำหรับองค์กร การค้าโดยรูปแบบการสนทนา (Conversational Commerce) หรือศิลปะของการสร้างบทสนทนาสองทางระหว่างธุรกิจและลูกค้า กำลังปฏิวัติวิธีที่บริษัทโต้ตอบกับลูกค้า ด้วยการใช้ประโยชน์จากสื่อการสนทนาที่หลากหลาย ได้แก่ แชทบอท ระบบสั่งงานด้วยเสียง แอปส่งข้อความ และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เป็นต้น ซึ่งธุรกิจต่าง ๆ สามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้ในทุกขั้นตอน รวมถึงส่งเสริมความสัมพันธ์ที่มีความหมาย และเพิ่มมูลค่าสูงสุดสำหรับทั้งสองฝ่าย การค้าโดยรูปแบบการสนทนามอบสิทธิประโยชน์มากมายที่ช่วยยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าและขับเคลื่อนมูลค่าทางธุรกิจ ช่วยให้ธุรกิจสามารถนำเสนอประสบการณ์ส่วนบุคคล ส่งเสริมความสัมพันธ์ที่มีความหมาย อีกทั้งยังช่วยบรรลุยอดขายและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าอีกด้วย  ทั้งนี้ การค้าโดยรูปแบบการสนทนาผ่านการอำนวยความสะดวกในประสบการณ์ของลูกค้าที่ราบรื่น และจัดการข้อกังวลอย่างทันท่วงที มีผลต่อการช่วยลดอัตราการละทิ้งรถเข็นระหว่างซื้อสินค้า และอัตราการเปลี่ยนสินค้า…

ZEPP HEALTH ได้รับการจัดอันดับ 1 ใน 5 บริษัทชั้นนำ ที่มีการส่งมอบสมาร์ทวอทช์ทั่วโลกปี 2564

Zepp Health (NYSE: ZEPP) ผู้นำด้านเทคโนโลยีด้านสุขภาพและสวมใส่อัจฉริยะระดับโลก ได้บรรลุความสำเร็จในไตรมาสสุดท้ายของปี 2564 ด้วยอัตราการเติบโตอย่างโดดเด่นและมีเสถียรภาพ และยังบรรลุเป้าหมายในการเป็น 1 ใน 5 บริษัทชั้นนำระดับโลกในการจัดส่งสมาร์ทวอทช์สำหรับผู้ใหญ่ทั่วโลก ตามรายงานการติดตามตลาดอุปกรณ์สวมใส่รายไตรมาสทั่วโลกของ อินเตอร์เนชั่นแนล ดาต้า คอร์ปอเรชั่น (IDC)           โดยตลอดทั้งปี 2564 Amazfit และ Zepp แบรนด์ชั้นนำของ Zepp…