Infobip ชี้ แอปส่งข้อความกำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นในการสื่อสารกับลูกค้า ข้อมูลเผยมีมากกว่า 1.53 แสนล้านครั้ง
รายงานล่าสุดจาก Infobip ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มการสื่อสารผ่านคลาวด์ระดับโลก เปิดเผยว่า แอปส่งข้อความ เช่น WhatsApp กำลังกลายเป็นช่องทางสำคัญในการสื่อสารกับลูกค้า ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของประสบการณ์การสนทนา โดยข้อมูลของ Infobip ระบุว่า การโต้ตอบระหว่าง WhatsApp และ Rich Communication Services (RCS) เพิ่มขึ้น 80% และ 62% ตามลำดับ ในช่วงครึ่งแรกของปี 2565 เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันในปี 2564 …